Gerenciando os “4Rs”
Responsividade – capacidade de responder ás exigências dos clientes com agilidade.
Confiabilidade – aumentar a visibilidade do canal.
Resiliência – deter maior capacidade de resistir a ambientes de negócios incertos.
Relacionamentos - relacionamento entre comprador e fornecedor deve ser parceria.
Ao temas da responsividade, confiabilidade, resiliência e relacionamento formam a base para que sejam bem –sucedidos a logística e o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
quarta-feira, 19 de maio de 2010
terça-feira, 18 de maio de 2010
Os Clientes Assumem o Controle
Os Clientes Assumem o Controle
No mercado de hoje o cliente é mais exigente, não só em relação à qualidade do produto, mas também quanto ao serviço. No caso de mercados de commodity, é necessário criar um diferencial competitivo, já que para os clientes a diferença entre eles é pouco notável. Os produtos não têm valor até chegar ao cliente no tempo e no lugar exigidos. O papel do serviço de suporte ao cliente deve ser aumentar o “valor-de-uso”, o que significa que o produto passa a valer mais aos olhos do cliente porque o serviço agregou valor ao produto principal.Nesse caso, pode-se obter uma diferenciação significativa de oferta(ou seja, o produto principal mais o pacote de serviços). Exemplo de empresas que alcançaram reconhecimento pela excelência do serviço:
- Xerox
- Toyota
- Benetton
- Dell
- McDonald’s
- Wal-mart
O sucesso dessas empresas deve-se não à escolha da agencia de publicidade, mas ao reconhecimento de que o gerenciamento logístico da entrada ao serviço em bases consistentes é a principal fonte de vantagem competitiva.
No mercado de hoje o cliente é mais exigente, não só em relação à qualidade do produto, mas também quanto ao serviço. No caso de mercados de commodity, é necessário criar um diferencial competitivo, já que para os clientes a diferença entre eles é pouco notável. Os produtos não têm valor até chegar ao cliente no tempo e no lugar exigidos. O papel do serviço de suporte ao cliente deve ser aumentar o “valor-de-uso”, o que significa que o produto passa a valer mais aos olhos do cliente porque o serviço agregou valor ao produto principal.Nesse caso, pode-se obter uma diferenciação significativa de oferta(ou seja, o produto principal mais o pacote de serviços). Exemplo de empresas que alcançaram reconhecimento pela excelência do serviço:
- Xerox
- Toyota
- Benetton
- Dell
- McDonald’s
- Wal-mart
O sucesso dessas empresas deve-se não à escolha da agencia de publicidade, mas ao reconhecimento de que o gerenciamento logístico da entrada ao serviço em bases consistentes é a principal fonte de vantagem competitiva.
segunda-feira, 17 de maio de 2010
Pressão descendente nos preços
Pressão descendente nos preços
Embora a tendência possa não ser universal, não há duvida de que a maior parte dos mercados é hoje mais competitiva em termos de preço do que era há uma década. Os preços nos centros comerciais e nos shoppings centers continuam caindo em muitos países e a montante do varejo, os preços de componentes, matérias-primas e produtos industriais, com algumas exceções. Seguem o mesmo padrão descendente. Ainda que parte dessa deflação possa ser explicada como resultado de uma redução normal de custo através de efeitos de aprendizagem e experiência, a rápida queda no preço de muitos produtos para os consumidores tem outras causas. Uma mudança fundamental no ambiente competitivo global esta conduzindo os preços para níveis que em termos reais nuca estiveram tão baixos. Vários fatores contribuíram para esse novo ambiente de negócios:
- Novos concorrentes globais que entraram no mercado apoiados por bases de manufatura de baixo custo.
- A internet, que torna bem mais fácil a comparação de preços. A internet também permitiu o estabelecimento de leilões e trocas em níveis setoriais, o que tende a baixar os preços.
- Clientes e consumidores têm mais consciência de valor. Marcas e fornecedores que antes podiam exigir preço especial em função de sua própria função de superioridade percebida não conseguem mais fazê-lo, pois o mercado reconhece a disponibilidade de ofertas igualmente atraentes.
Em um ambiente de constate pressão descendente sobre preços, para manter a lucratividade, as empresas devem encontrar u meio de baixa os custos e assim equipara-los à queda de preços. Muitas empresas que pensavam em alcançar uma operação mais enxuta adotando Just-in-time apenas alteravam custos em outras partes da cadeia d e suprimentos, forçando os fornecedores ou clientes a manter o estoque. A necessidade de se ter uma visão de custos em termos de cadeia de suprimentos é sublinhada pela grade tendência, observada ao longo de vários setores no mundo inteiro, à terceirização. O crescimento de contratos de manufatura em produtos eletrônicos comprova essa tendência.
Embora a tendência possa não ser universal, não há duvida de que a maior parte dos mercados é hoje mais competitiva em termos de preço do que era há uma década. Os preços nos centros comerciais e nos shoppings centers continuam caindo em muitos países e a montante do varejo, os preços de componentes, matérias-primas e produtos industriais, com algumas exceções. Seguem o mesmo padrão descendente. Ainda que parte dessa deflação possa ser explicada como resultado de uma redução normal de custo através de efeitos de aprendizagem e experiência, a rápida queda no preço de muitos produtos para os consumidores tem outras causas. Uma mudança fundamental no ambiente competitivo global esta conduzindo os preços para níveis que em termos reais nuca estiveram tão baixos. Vários fatores contribuíram para esse novo ambiente de negócios:
- Novos concorrentes globais que entraram no mercado apoiados por bases de manufatura de baixo custo.
- A internet, que torna bem mais fácil a comparação de preços. A internet também permitiu o estabelecimento de leilões e trocas em níveis setoriais, o que tende a baixar os preços.
- Clientes e consumidores têm mais consciência de valor. Marcas e fornecedores que antes podiam exigir preço especial em função de sua própria função de superioridade percebida não conseguem mais fazê-lo, pois o mercado reconhece a disponibilidade de ofertas igualmente atraentes.
Em um ambiente de constate pressão descendente sobre preços, para manter a lucratividade, as empresas devem encontrar u meio de baixa os custos e assim equipara-los à queda de preços. Muitas empresas que pensavam em alcançar uma operação mais enxuta adotando Just-in-time apenas alteravam custos em outras partes da cadeia d e suprimentos, forçando os fornecedores ou clientes a manter o estoque. A necessidade de se ter uma visão de custos em termos de cadeia de suprimentos é sublinhada pela grade tendência, observada ao longo de vários setores no mundo inteiro, à terceirização. O crescimento de contratos de manufatura em produtos eletrônicos comprova essa tendência.
domingo, 16 de maio de 2010
Mudança no Ambiente Competitivo
Mudança no Ambiente Competitivo
Um fator essencial que influencia na mudança do ambiente competitivo tem sido a tendência a “comoditização” em muitos mercados. Em mercados empresariais e industriais, parece que o produto ou a especificações técnicas são menos importantes em pedidos que acabam se efetivando do que questões como tempo de espera da entrega e flexibilidade. As organizações criam mais valor para os clientes e consumidores, gerenciando seus processos internos melhor que a concorrência, esses processo internos abrangem atividades como o desenvolvimento de um produto, a melhoria dos fornecedores, o cumprimento dos pedidos e a gestão das relações com os clientes.
Um fator essencial que influencia na mudança do ambiente competitivo tem sido a tendência a “comoditização” em muitos mercados. Em mercados empresariais e industriais, parece que o produto ou a especificações técnicas são menos importantes em pedidos que acabam se efetivando do que questões como tempo de espera da entrega e flexibilidade. As organizações criam mais valor para os clientes e consumidores, gerenciando seus processos internos melhor que a concorrência, esses processo internos abrangem atividades como o desenvolvimento de um produto, a melhoria dos fornecedores, o cumprimento dos pedidos e a gestão das relações com os clientes.
sábado, 15 de maio de 2010
A Cadeia de suprimentos e desempenho competitivo
A Cadeia de suprimentos e desempenho competitivo
A cadeia de suprimentos é a rede de organizações envolvidas, por meio de vínculos a montante e a jusante, nos diferentes processos e atividades que produzem valor na forma de produtos e serviços destinados ao consumidor final. O gerenciamento da cadeia de suprimentos não é o mesmo que “integração vertical”. A integração vertical normalmente implica ser o proprietário de fornecedores a montante e de clientes a jusante. O Gerenciamento logístico preocupa-se fundamentalmente com a otimização dos fluxos dentro da organização, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos reconhece que a integração interna em si mesma não é suficiente.
A cadeia de suprimentos é a rede de organizações envolvidas, por meio de vínculos a montante e a jusante, nos diferentes processos e atividades que produzem valor na forma de produtos e serviços destinados ao consumidor final. O gerenciamento da cadeia de suprimentos não é o mesmo que “integração vertical”. A integração vertical normalmente implica ser o proprietário de fornecedores a montante e de clientes a jusante. O Gerenciamento logístico preocupa-se fundamentalmente com a otimização dos fluxos dentro da organização, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos reconhece que a integração interna em si mesma não é suficiente.
sexta-feira, 14 de maio de 2010
Missão do Gerenciamento Logístico
Missão do Gerenciamento Logístico
A missão do gerenciamento logístico é planejar e coordenar todas as atividades necessárias para atingir os níveis desejados de qualidade e de serviços prestados ao menor custo possível. O gerenciamento logístico é o meio pelo qual as necessidades dos clientes são satisfeitas mediante a coordenação dos fluxos de materiais e de informação que se estendem do mercado, passando pela empresa e suas operações, até os fornecedores. Logística é, basicamente, um conceito integrativo que procura desenvolver uma visão da empresa como amplo sistema. Fundamentalmente, é um conceito de planejamento que tenta criar uma estrutura na qual as necessidades do mercado possam ser traduzidas em uma estratégia e em um plano de fabricação.
A missão do gerenciamento logístico é planejar e coordenar todas as atividades necessárias para atingir os níveis desejados de qualidade e de serviços prestados ao menor custo possível. O gerenciamento logístico é o meio pelo qual as necessidades dos clientes são satisfeitas mediante a coordenação dos fluxos de materiais e de informação que se estendem do mercado, passando pela empresa e suas operações, até os fornecedores. Logística é, basicamente, um conceito integrativo que procura desenvolver uma visão da empresa como amplo sistema. Fundamentalmente, é um conceito de planejamento que tenta criar uma estrutura na qual as necessidades do mercado possam ser traduzidas em uma estratégia e em um plano de fabricação.
quinta-feira, 13 de maio de 2010
A cadeia de suprimentos torna-se a cadeia de valor
A cadeia de suprimentos torna-se a cadeia de valor
As atividades da cadeia de valor podem ser classificadas em dois tipos – atividades primárias (logística de suprimento, operações, logística de distribuição, marketing e vendas, e serviços) e atividades de apoio (infra-estrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento da tecnologia e compra de bens e serviços). A vantagem competitiva deriva do modo como a empresa organiza e desempenha essas atividades na cadeia de valor. Para obter vantagem competitiva sobre seus rivais, a empresa deve oferecer valor a seus clientes, desempenhando essas atividades com mais eficiência que os concorrentes ou de modo exclusivo, que crie maior diferenciação.
As atividades da cadeia de valor podem ser classificadas em dois tipos – atividades primárias (logística de suprimento, operações, logística de distribuição, marketing e vendas, e serviços) e atividades de apoio (infra-estrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento da tecnologia e compra de bens e serviços). A vantagem competitiva deriva do modo como a empresa organiza e desempenha essas atividades na cadeia de valor. Para obter vantagem competitiva sobre seus rivais, a empresa deve oferecer valor a seus clientes, desempenhando essas atividades com mais eficiência que os concorrentes ou de modo exclusivo, que crie maior diferenciação.
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